历来对于手机品牌的选择，用户口碑是影响用户选择的一个重要影响因素。相信不少用户在购买手机前，除了去实体店体验外，也会在网上了解一下该机的用户口碑如何。近日，在由IDG亚洲和广州市科学技术局共同主办的第八届小蛮腰科技大会上，发布了2019手机品牌口碑榜。

据了解，此次榜单是以客户体验为核心，结合八爪鱼采集器的大数据能力和云听CEM的人工智能算法得出的。从各品牌的口碑榜数据来看，vivo好评率最高，遥遥领先于其他品牌，而三星则最为尴尬，排名垫底。

此次用户口碑榜的排名，也在一定程度上验证了各大手机品牌在用户群体中的认可度，而对于vivo此次能够夺得榜首之位，究竟是意料之外还是情理之中？

其实，一直以来，vivo的线下布局就非常完善，而基于线下的深耕以及人性化的售后服务，vivo很好的提升了用户粘度，这也从一定程度上使得用户的用机体验可以更加安心。

当然，除了完善的线下布局与人性化的售后服务外，vivo手机本身的产品属性与竞争优势才是获得好口碑的关键，毕竟想要立足于用户群体，过硬的产品才是根本。

在9月份安兔兔公布的手机性能排行榜中，vivo旗下的两款手机稳占榜单前列，其中NEX 3 5G凭借483427的分数稳占第一宝座，而紧随其后则是iQOO手机。而实际，这两款性能排行前列的手机，在颜值、拍照以及使用体验等多方面的表现也丝毫不弱。NEX3 5G带来瀑布屏视觉冲击，iQOO Pro 5G极高性价比优势等等，均在发布后成为热销机，用户口碑只高不低。

无疑，在5G时代，手机行业开始迎来大洗牌，如何在同质化的市场竞争中突围？客户体验、用户口碑至关重要，真正“以客户为中心”，提升产品体验与竞争力，确保产品能够精确匹配市场需求，这才是制胜法宝，同时也是严峻的挑战。即便vivo现在成绩良好，但同样不容懈怠。